17 / 32
MANUAL PENYEDIAAN PELAN TRANSFORMASI PERKHIDMATAN AWAM
16
erdasarkan keperluan masa kini, lima (5)
teras strategik telah dibangunkan, setiap
satunya memfokuskan kepada aspek-
aspek yang telah dikenal pasti sebagai elemen
penting dalam konteks perkhidmatan awam.
Teras strategik merupakan asas kepada
perancangan
pelaksanaan
transformasi
perkhidmatan awam yang diterjemahkan
berdasarkan visi dan hala tuju organisasi. Ia
berperanan untuk mengemudi pelan transformasi
bagi mencapai matlamat yang ditetapkan. Teras
strategik yang pertama, iaitu mendaya upaya,
memberi tumpuan kepada meningkatkan
keupayaan modal insan. Merekayasa, iaitu teras
strategik kedua, memberi penekanan terhadap
organisasi awam, manakala teras strategik ketiga
iaitu merakyatkan ialah berkenaan dengan
kecekapan dan keberkesanan penyampaian
perkhidmatan. Teras strategik keempat ialah
keterangkuman, yang merujuk kepada jaringan
kerja dan kolaborasi pelbagai dimensi. Teras
strategik terakhir ialah nilai bersama, yang
memfokuskan kepada pembudayaan patriotisme
serta penerapan nilai-nilai murni dan integriti.
Kelima-lima teras ini hendaklah dijadikan
panduan dalam pelaksanaan transformasi
perkhidmatan awam di setiap agensi. Setiap
agensi perlu menitikberatkan keberkesanan
penyampaian perkhidmatan awam (Teras 3)
yang wajar disokong oleh sumber manusia yang
kompeten (Teras 1) dan organisasi yang mantap
(Teras 2). Dalam memastikan penyampaian
perkhidmatan yang terbaik, setiap agensi yang
bertanggungjawab
hendaklah
melibatkan
pelbagai pihak untuk mendapat maklum balas
dan kerjasama (Teras 4) di samping menerapkan
nilai sepunya dalam melaksanakan transformasi
untuk menjamin perkhidmatan yang berkualiti
dan penjawat awam yang berintegriti (Teras 5).
Setiap satu daripada teras-teras tersebut
berkait antara satu sama lain. Walaupun setiap
teras merujuk kepada dimensi berlainan tetapi
kesemuanya adalah saling berkaitan bagi
mencapai matlamat organisasi. Teras strategik
adalah
sebahagian
daripada
kerangka
transformasi agensi. Kelima-lima teras KTPA
menyokong usaha bagi merealisasikan usaha
transformasi agensi.
B
Langkah 2 - MEMAHAMI TERAS STRATEGIK