13 / 32
MANUAL PENYEDIAAN PELAN TRANSFORMASI PERKHIDMATAN AWAM
12
abaran getir dan kritikal dalam mencorak
masa hadapan perkhidmatan awam
memerlukan penjawat awam yang
berfikiran dinamik serta berupaya
menganjak paradigma ke arah lebih kreatif dan
inovatif. Organisasi awam pula perlu lebih
dinamik, mempunyai struktur yang optimum dan
terbuka dan kesemuanya perlu digabungkan dan
didukung
oleh
sistem
penyampaian
perkhidmatan awam yang cepat, tepat, proaktif
dan responsif.
Bagi memastikan perkhidmatan awam
kekal relevan, empat prinsip dijadikan panduan
pelaksanaan transformasi iaitu:
(i)
merangkumi
keseluruhan
sektor
awam;
(ii)
merangkumi keseluruhan agensi;
(iii)
memberikan impak signifikan; dan
(iv)
mempunyai petunjuk prestasi utama
(KPI) bagi tujuan pemantauan
pelaksanaan.
Transformasi bertujuan untuk memastikan
perkhidmatan awam dapat berperanan dengan
lebih cemerlang. Cabaran globalisasi dan
liberalisasi turut mempengaruhi prestasi daya
saing negara dan perkara ini menyebabkan
setiap agensi perlu melihat semula peranan,
strategi, program dan aktiviti sedia ada secara
berterusan. Kesemua usaha transformasi yang
dijalankan
hendaklah
menuju
kepada
perkhidmatan awam yang siap siaga bagi
mendepani cabaran semasa dan masa hadapan
serta merealisasikan matlamat transformasi
perkhidmatan awam.
C
Langkah 1 - MENGHAYATI KERANGKA TRANSFORMASI
PERKHIDMATAN AWAM