21 / 32
MANUAL PENYEDIAAN PELAN TRANSFORMASI PERKHIDMATAN AWAM
20
Teras Strategik 4 mengangkat kepentingan memperluas jaringan kerja dan kolaborasi strategik bagi
memastikan perkhidmatan yang diberikan memenuhi kehendak dan keperluan pelanggan sejajar
dengan prinsip “
Rakyat Didahulukan
,
Pencapaian Diutamakan”
. Kepesatan teknologi, persaingan
global yang sengit dan jangkaan pelanggan yang semakin meningkat memerlukan penglibatan
pelbagai pihak dalam pembuatan dasar. Keterangkuman juga harus menumpukan kepada usaha
meningkatkan komunikasi dan perhubungan strategik di pelbagai peringkat tempatan dan
antarabangsa yang melibatkan semua sektor (awam, swasta dan pertubuhan bukan kerajaan).
Keputusan bersama (
informed decision
) dan rasa sepunya berdasarkan kepelbagaian perspektif
memupuk perkongsian matlamat bagi memastikan hasrat Malaysia untuk menjadi sebuah negara
maju berpendapatan tinggi menjelang tahun 2020 tercapai.
TERAS 4 – Merangkum dan Sepunya
Memberi penekanan kepada usaha melebarluaskan jaringan kerja dan kolaborasi strategik dalam
dan luar negara bagi mendapat pandangan dan maklum balas yang lebih inklusif dan terangkum.