2 / 32
MANUAL PENYEDIAAN PELAN TRANSFORMASI PERKHIDMATAN AWAM
1
Panduan Istilah Kamus Transformasi
……. 2
Latar Belakang
.........3
Kronologi
……..6
Apa Yang Dimaksudkan Dengan Transformasi?
……..7
Apakah Itu Pelan Transformasi?
……..9
Penyediaan Pelan Transformasi Sebagai Satu Proses
……..11
Langkah 1 - Menghayati Kerangka Transformasi Perkhidmatan
Awam
……..12
Langkah 2 - Memahami Teras Strategik
……..16
Langkah 3 - Mengenal Pasti Langkah Strategik
……..22
Langkah 4 - Melaksana
Quick Wins
……..24
Perantaian Ke Hadapan
……..29