80 / 96
75
Sesungguhnya, adalah menjadi harapan yang menggunung agar Majlis
seperti ini dapat menerbitkan kesedaran, kesungguhan selepas ini untuk
menyumbang kepada peningkatan kecekapan dan keberkesanan penjawat
awam di pelbagai agensi kerajaan menjalankan tugas masing-masing
secara jujur dan ikhlas bagi memastikan sistem penyampaian itu sampai
sasarannya dan menyentuh hati kepada rakyat.
Justeru itu, usaha-usaha yang berterusan hendaklah dilaksanakan bagi
memberi jaminan bahawa sistem penyampaian perkhidmatan awam wajar
diperkukuhkan melalui transformasi. Pendekatan tradisional yang
birokratik jika masih ada hendaklah dihapuskan dan diperkenalkan kaedah
penyampaian yang lebih kreatif dan inovatif.
Hakikatnya, kita sendiri bukan sahaja sebagai penjawat awam akan tetapi
kita adalah sebagai rakyat yang sentiasa mahukan kepantasan agensi
kerajaan ketika membuat keputusan dan kecekapan bagi melaksanakan
sesuatu program yang memberikan impak besar kepada rakyat.
Pendekatan mengutamakan rakyat hendaklah dijadikan MANTRA UTAMA
dalam melunaskan keikhlasan bekerja supaya tidak timbul sebarang
keraguan dan hilang kepercayaan rakyat kepada kerajaan.
Menghadapi masa depan yang penuh dengan cabaran, penjawat awam
bukan sahaja perlu bersiapsiaga dengan pengetahuan yang baru malahan
berkeupayaan untuk mendakap persekitaran baru yang bersandar kepada
cabaran-cabaran persekitaran seperti Megatrends dan Industrial Revolution
4.0. Keupayaan menangani persekitaran ini akan menghapuskan persepsi
sama ada penjawat awam masih relevan atau tidak.
Sudah semestinya jika ingin menjangkau hala tuju dan fokus perkhidmatan
awam baru maka ianya perlu berpaksi kepada pendigitalan, iaitu DIGITAL
DIUTAMAKAN
(DIGITAL FIRST)
dan resipi yang perlu dihidangkan perlulah
ditumpukan usaha untuk merealisasikan kerajaan digital yang berpaksi
kepada rakyat.
Gagasan untuk terus memperkukuhkan pendekatan dan kaedah bagi
memastikan mutu perkhidmatan awam sentiasa dipertingkatkan maka
hendaklah kita mengamalkan 5 PRINSIP PENTADBIRAN KERAJAAN yang
disarankan oleh YAB PERDANA MENTERI iaitu:-