51 / 130
transformasi Perkhidmatan Awam. Penekanan diberikan
kepada pegawai barisan hadapan yang terlibat secara
langsung dalam penyampaian perkhidmatan kepada
orang ramai dengan mengadakan Kursus Transformasi
Petugas Barisan Hadapan JPA Siri 1 pada 20 hingga
22 Jun2014. Selain itu, KajianKepuasanPelangganLuaran
JPA dan Audit Nilai JPA turut dilaksanakan bagi membuat
penilaian ke atas perkhidmatan yang ditawarkan oleh
JPA.
51
TERAS STRATEGIK 3
MERAKYATKAN PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN