72 / 88
H.
TRANSFORMASI 1SERVE
KISAH KEJAYAAN 1SERVE
JABATAN IMIGRESEN MALAYSIA,
IBU PEJABAT PUTRAJAYA
Jabatan Imigresen Malaysia (JIM), Ibu Pejabat Putrajaya telah melancarkan Kaunter 1Serve JIM4U
pada 20 Mei 2015. Antara agensi yang terawal melaksanakan inisiatif 1Serve, JIM menawar 19
perkhidmatan kepada pelanggannya di Kaunter 1Serve.
Kejayaan ketara Kaunter 1Serve JIM adalah
pengurangan tempoh permohonan visa
. Proses
yang sebelum ini melibatkan
6 kaunter yang
berbeza
dan
mengambil masa 3 hari
kini hanya
memerlukan 1 kaunter
dan
tempoh 1 hari sahaja
untuk diselesaikan.
Inisiatif 1Serve JIM Ibu Pejabat Putrajaya mengoptimumkan
sumber yang sedia ada, baik dari segi modal insan mahupun
teknologi. Namun, ini tetap dapat memaksimumkan tahap
kepuasan pelanggan dan meningkatkan produktiviti.
1Serve
KAUNTER
URUSNIAGA
1
19
Pembaharuan Permohonan Visa
TERKINI
Daripada
6
kaunter
berbeza
3
hari
1
kaunter
1
hari
Kepada
03
70
1Serve
Panduan Pelaksanaan di Sektor Awam