70 / 88
H.
TRANSFORMASI 1SERVE
KISAH KEJAYAAN 1SERVE
Pelancaran dan Pelaksanaan JPA4U dan Agensi Barisan Hadapan
(JPN, JIM dan JPJ)
Perkhidmatan kaunter JPA4U kini bukan sahaja merangkumi perkhidmatan-
perkhidmatan teras JPA, malah telah diintegrasikan dengan beberapa Jabatan
lain dan menawarkan 11 perkhidmatan tambahan.
Kini, di kaunter JPA4U, para pelanggan boleh memohon untuk memperbaharui kad
pengenalan; memohon cabutan salinan sijil kelahiran, perkahwinan dan kematian;
memohon dan memperbaharui pasport Malaysia antarabangsa; dan memohon
dan memperbaharui lesen memandu dan cukai jalan kenderaan.
Penelitian:
Proses akta, garis
panduan dan bidang
kuasa agensi barisan
hadapan
Penyediaan
Manual
Perkhidmatan
1Serve
(1Serve
)
Agensi ke arah
mencapai
1 Kaunter Pelbagai
Perkhidmatan
03
Penyediaan
Infrastruktur
Kaunter
01
2 Nov 2015:
Pelancaran Kaunter 1Serve JPA4U
oleh YBhg. Tan Sri Ketua Pengarah
Perkhidmatan Awam, Malaysia dan
dihadiri oleh Ketua-ketua
Jabatan/Agensi yang terlibat.
09
Aplikasi &
Peralatan
05
04
Penyediaan
Peralatan
TMK
08
30 Okt – 1 Nov 2015:
Team Bonding
petugas Kaunter
1Serve JPA4U
07
02
10
7 – 31
Oktober
2015:
Tempoh Percubaan
1Serve JPA4U
06
Setup
Product
Knowledge
QMS
Customisation
in
Service
10 Pelaksanaan:
1Serve
melibatkan Business
Process Reengineering
(BPR) proses kerja
Design
Perjalanan pelaksanaan 1Serve di JPA untuk JPA4U
2
Fasa
JPA4U dan Agensi Barisan Hadapan
(JPN, JIM dan JPJ)
02
68
1Serve
Panduan Pelaksanaan di Sektor Awam