31 / 88
Pemboleh Daya 1Serve
5 pemboleh daya 1Serve:
Kepimpinan yang berkesan akan
berjaya untuk membentuk budaya
organisasi yang gemilang.
Pengukuran
Analitik
Sistem penilaian dan pemantauan yang
berkesan dapat memastikan mutu
perkhidmatan pada tahap yang tinggi.
Pengurusan
Pengalaman
Pelanggan
Pengurusan pengalaman pelanggan adalah
perlu untuk memastikan pengalaman pelanggan
sebelum, semasa dan selepas adalah pada tahap
yang memuaskan, mematuhi ekspektasi pelanggan.
Kecemerlangan
Operasi
Kecemerlangan diukur dengan kemudahan,
kepantasan dan keberkesanan sesuatu
urusan itu dilaksanakan.
Infrastruktur Teknologi
Maklumat dan Komunikasi
yang Responsif
Teknologi maklumat dan
komunikasi yang responsif
menjadikan capaian lebih
mudah, berkesan dan mantap.
APA ITU 1SERVE?
Kepimpinan
dan Budaya
29