33 / 88
Agensi Pelaksana 1Serve
Untuk menilai keberkesanan dan potensi halangan pelaksanaan 1Serve, JPA telah mencadangkan
beberapa agensi untuk dijadikan perintis bagi pelaksanaan 1Serve seperti berikut:
• Jabatan Imigresen Malaysia, Ibu Pejabat
• Jabatan Imigresen Malaysia Negeri Selangor
• Jabatan Pendaftaran Negara, Ibu Pejabat
• Jabatan Pengangkutan Jalan
• Jabatan Kebajikan Masyarakat
• UTC Keramat
• Dewan Bandaraya Kuala Lumpur
• Hospital Tengku Ampuan Rahimah, Klang
• Majlis Perbandaran Manjung, Perak
• Pejabat Daerah dan Tanah Hulu Langat, Selangor
• Jabatan Perkhidmatan Awam
941
PETUGAS
570
KAUNTER
APA ITU 1SERVE?
Pelaksanaan
rintis
ini melibatkan
sebanyak
570 kaunter
perkhidmatan
dan seramai
941
petugas
barisan
hadapan.
Pemilihan agensi dibuat
berdasarkan kepada beberapa
kriteria penting:
agensi barisan hadapan
yang mempunyai jumlah
transaksi yang tinggi
laporan oleh Biro Pengaduan
Awam yang menunjukkan
statistik aduan yang tinggi
saranan atau cadangan
daripada Kementerian/
Jabatan/Agensi Kerajaan
1
2
3
31