8 / 200
Jabatan Perkhidmatan Awam
Laporan Tahunan 2017 Annual Report
vi
Kementerian/Agensi Kerajaan juga lebih
people
centric
dengan memasukkan pandangan dan
perspektif Rakyat dalam membuat dasar dan
penyampaian perkhidmatan Kerajaan. Hubungan
Rakyat dengan Penjawat Awam akan bertambah
baik dan lancar apabila terdapat perasaan saling
hormat menghormati dan dengan adanya
pertimbangan antara pihak-pihak yang terlibat
dalam mencapai tujuan yang sama.
High quality leadership
adalah kritikal dalam
Kementerian/Agensi Kerajaan bagi mencapai
kecemerlangan perkhidmatan. Penjawat Awam
digalakkan untuk terus berusaha menerapkan nilai-
nilai murni kepada Rakyat melalui perkhidmatan
yang disampaikan. Saya selalu mengingatkan
para Penjawat Awam di pelbagai peringkat
untuk memahami peranan yang dimainkan
di Kementerian/Jabatan masing-masing dan
perlu ada perasaan
personal ownership
dalam
memberikan perkhidmatan yang terbaik.
“The Ministries / Government Agencies are becoming
more people-centric by incorporating the people’s
thoughts and perspectives in policy making and in
the delivery of services. The relationship between the
Rakyat and Public Servants will improve and thrive
when there is mutual respect and understanding
between them as they march towards the same
goals.
High quality leadership is critical in Ministries /
Government Agencies to attain service excellence.
Public Officers are encouraged to continuously
endeavour in incorporating moral values into the
services provided to the Rakyat. I always remind all
the Public Officers of various levels to understand the
roles of their respective Ministry / Department and to
have a sense of personal ownership in providing the
best service.”
“
Tan Sri Dr. Ali Hamsa
Ketua Setiausaha Negara
Chief Secretary to the Government
Memperkukuh Transformasi
Perkhidmatan Awam Edisi ke-4
Strengthening the Transformation of
the Public Service 4th Edition
20 October 2017
”