AKTIVITI Proses Kerja STRATEGI & INISIATIF Budaya Kerja Berasaskan penilaian jurang keperluan yang dikenal pasti, agensi sektor awam hendaklah merangka dan melaksanakan strategi dan inisiatif pembaharuan secara terancang dan berorientasikan keberhasilan (outcome-oriented). Pendekatan holistik ini dizahirkan melalui tiga aktiviti rekayasa utama iaitu rekayasa proses kerja, mod kerja dan budaya kerja bagi memastikan kelestarian kecemerlangan organisasi. Rekayasa Proses Kerja Proses kerja yang bertindan, berulang atau bersifat birokratik hendaklah dipermudah melalui pendigitalan, automasi dan integrasi sistem. Contoh: Penyampaian perkhidmatan pelesenan yang sebelum ini dilaksanakan melalui kaunter fizikal dan semakan manual ditransformasikan kepada sistem dalam talian sepenuhnya. Rekayasa Mod Kerja Penyesuaian kaedah, pendekatan dan persekitaran kerja dalam melaksanakan tugasan hendaklah dimanfaatkan bagi menyokong pelaksanaan proses kerja yang lebih ringkas, fleksibel dan adaptif. Contoh: Pengenalan mod kerja alternatif seperti Bekerja dari Rumah (BDR), penggunaan platform kolaborasi digital dan pelaksanaan mesyuarat secara dalam talian. Rekayasa Budaya Kerja Anjakan nilai, sikap, minda dan tingkah laku penjawat awam hendaklah diberi penekanan ke arah amalan kerja berprestasi tinggi. Contoh: Amalan kerja secara silo hendaklah digantikan dengan pendekatan kolaborasi rentas agensi. Mod Kerja AKTIVITI BERTERASKAN PEMBAHARUAN 6
RkJQdWJsaXNoZXIy MTc1NDAy