Pembaharuan dalam sektor awam bertujuan memacu keberkesanan penyampaian perkhidmatan, memperkukuh ketelusan dan membudayakan akauntabiliti yang berteraskan integriti tinggi. Kejayaan pembaharuan ini dapat diterjemahkan menjadi aliran pembaharuan yang bermula dengan sasaran keberhasilan, diikuti input (manusia, proses, teknologi dan persekitaran), aktiviti rekayasa (proses kerja, mod kerja dan budaya kerja) dan output (kualiti, kuantiti, kos dan masa) serta diakhiri dengan penilaian pencapaian keberhasilan. PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN (Kecekapan, Keberkesanan & Berpaksikan Rakyat) KEBERHASILAN INPUT AKTIVITI OUTPUT JURANG KEPERLUAN (Manusia, Proses, Teknologi & Persekitaran) STRATEGI & INISIATIF (Proses Kerja, Mod Kerja & Budaya Kerja) PRODUK & PERKHIDMATAN (Kuantiti, Kualiti, Kos & Masa) Keberhasilan merupakan titik mula yang mendefinisikan kepercayaan dan kesejahteraan rakyat. Ia merujuk kepada penetapan sasaran matlamat yang berorientasikan kecekapan, keberkesanan dan berpaksikan rakyat. Penetapan keberhasilan merupakan prinsip asas pembaharuan tadbiran sektor awam. Penetapan ini dizahirkan menerusi keberkesanan strategi dan inisiatif yang menjurus ke arah peningkatan kuantiti dan kualiti perkhidmatan, di samping penjimatan kos dan pengurangan tempoh masa penyampaian. PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN (Kecekapan, Keberkesanan & Berpaksikan Rakyat) KEBERHASILAN ALIRAN PEMBAHARUAN PENETAPAN KEBERHASILAN BERTERASKAN PEMBAHARUAN 4
RkJQdWJsaXNoZXIy MTc1NDAy