Table of Contents 1 4

JPA Daily Buzz - Edisi 56 2026

Even though more efficient layouts exist today, QWERTY remains dominant. Not because it is the best but because we got used to it. That is something worth thinking about. 2
Then there are the small details like the tiny raised bumps on the F and J keys. 2
They are called homing keys. Designed to help your fingers find their position without needing to look down. 2
Over time, your fingers develop memory. You begin to type without thinking. Without looking. Almost automatically. Your body adapts. Your mind follows and again most of us don’t even notice it. Which brings us to something deeper. In life, we often focus on outcomes. The visible things: 2
achievements; 2
performance; and 2
results 2
But just like the keyboard, what shapes us most is often the system behind it. The structure we operate in. The habits we repeat. The environment we are placed in. We adapt to them. Slowly. Quietly. 2
Sometimes, without even questioning. Just like how we continue using a layout designed more than a century ago, simply because it became the norm. 2
So perhaps the question is not just “How do we perform better?” but also “What systems are shaping how we perform?”. Systems influence behaviour and behaviour shapes outcomes. 2
If the system is good we grow. If the system is flawed we adapt anyway. That is both our strength and our risk. So today, as we type away perhaps we pause for a moment. 2
Not just to focus on what we are producing but to reflect on what is shaping us in the process. 2
Sometimes, what lies beneath our fingers is also what shapes our direction. 2
Dr. Diyana Hassim Head of Corporate Communications Public Service Department 2
Walaupun terdapat susunan yang lebih efisien hari ini, QWERTY masih digunakan bukan kerana ia yang terbaik tetapi kerana kita sudah terbiasa dengannya dan itu sesuatu yang wajar kita fikirkan. 4
Kemudian ada juga perkara kecil seperti garisan halus pada kekunci F dan J. Ia dipanggil kekunci pandu (homing keys). Direka untuk membantu jari mencari posisi tanpa perlu melihat. Lama-kelamaan, jari kita mengingati. Kita menaip tanpa berfikir. Tanpa melihat. Hampir secara automatik. 4
Badan kita menyesuaikan diri. Fikiran kita mengikut dan sekali lagi kebanyakan kita tidak menyedarinya. Di sinilah datangnya satu pemikiran yang lebih mendalam. Dalam kehidupan, kita sering memberi tumpuan kepada hasil seperti: 4
pencapaian; 4
prestasi; dan 4
keputusan 4
Namun seperti papan kekunci apa yang membentuk kita selalunya adalah sistem di sebaliknya. Struktur yang kita lalui. Tabiat yang kita ulang dan persekitaran kita. Kita menyesuaikan diri dengannya. Perlahan-lahan tanpa kita sedari. Kadangkala tanpa mempersoalkannya seperti kita terus menggunakan susunan yang dicipta lebih 100 tahun lalu hanya kerana ia sudah menjadi kebiasaan. 4
Maka mungkin persoalannya bukan sekadar “Bagaimana untuk menjadi lebih baik?” tetapi juga “Apakah sistem yang sedang membentuk cara kita bekerja?”. Sistem mempengaruhi tingkah laku dan tingkah laku membentuk hasil. Jika sistem itu baik kita berkembang. Jika sistem itu lemah kita tetap menyesuaikan diri. Itulah kekuatan dan kelemahan kita. Jadi hari ini, ketika kita menaip mungkin kita boleh berhenti seketika. Bukan hanya melihat apa yang kita hasilkan. Tetapi memahami apa yang sedang membentuk kita. 4
Kadangkala apa yang berada di hujung jari kita itulah yang menentukan arah kita. 4
Dr. Diyana Hassim Ketua Komunikasi Korporat Jabatan Perkhidmatan Awam 4

RkJQdWJsaXNoZXIy MTc1NDAy