JPA Daily Buzz - Edisi 56 2026

Walaupun terdapat susunan yang lebih efisien hari ini, QWERTY masih digunakan bukan kerana ia yang terbaik tetapi kerana kita sudah terbiasa dengannya dan itu sesuatu yang wajar kita fikirkan. Kemudian ada juga perkara kecil seperti garisan halus pada kekunci F dan J . Ia dipanggil kekunci pandu (homing keys). Direka untuk membantu jari mencari posisi tanpa perlu melihat. Lama-kelamaan, jari kita mengingati. Kita menaip tanpa berfikir. Tanpa melihat. Hampir secara automatik. Badan kita menyesuaikan diri. Fikiran kita mengikut dan sekali lagi kebanyakan kita tidak menyedarinya. Di sinilah datangnya satu pemikiran yang lebih mendalam. Dalam kehidupan, kita sering memberi tumpuan kepada hasil seperti: pencapaian; prestasi; dan keputusan Namun seperti papan kekunci apa yang membentuk kita selalunya adalah sistem di sebaliknya. Struktur yang kita lalui. Tabiat yang kita ulang dan persekitaran kita. Kita menyesuaikan diri dengannya. Perlahan-lahan tanpa kita sedari. Kadangkala tanpa mempersoalkannya seperti kita terus menggunakan susunan yang dicipta lebih 100 tahun lalu hanya kerana ia sudah menjadi kebiasaan. Maka mungkin persoalannya bukan sekadar “Bagaimana untuk menjadi lebih baik?” tetapi juga “Apakah sistem yang sedang membentuk cara kita bekerja?”. Sistem mempengaruhi tingkah laku dan tingkah laku membentuk hasil. Jika sistem itu baik kita berkembang. Jika sistem itu lemah kita tetap menyesuaikan diri. Itulah kekuatan dan kelemahan kita. Jadi hari ini, ketika kita menaip mungkin kita boleh berhenti seketika. Bukan hanya melihat apa yang kita hasilkan. Tetapi memahami apa yang sedang membentuk kita. Kadangkala apa yang berada di hujung jari kita itulah yang menentukan arah kita. m/s 2 Dr. Diyana Hassim Ketua Komunikasi Korporat Jabatan Perkhidmatan Awam