1-20 (iii) Panggilan telefon ke Pusat Meja Bantuan JPA; dan (iv) Merujuk kepada Soalan Lazim melalui pautan di Portal HRMIS. 12.3 Selain itu, cadangan penambahbaikan sistem HRMIS juga boleh disalurkan melalui akaun media sosial HRMIS seperti yang berikut: (i) Facebook: Change Management HRMIS JPA @CmHrmisJpa; dan (ii) Instagram: hrmis2all. 12.4 Pengurusan aduan HRMIS melibatkan dua (2) tahap tindakan penyelesaian seperti yang berikut: (i) Meja Bantuan HRMIS Tahap 0 (Kementerian dan Agensi) Penyelesaian Tahap 0 merupakan penyelesaian di peringkat pentadbir agensi dan kementerian. Semua aduan dari SPMB akan melalui Pentadbir HRMIS Agensi masing-masing dan seterusnya melalui pentadbir kementerian jika aduan tersebut tidak dapat diselesaikan. Pentadbir agensi atau kementerian juga boleh merujuk kepada Soalan Lazim melalui pautan di Portal HRMIS dan aplikasi mudah alih MyHRMIS Mobile yang disediakan. (ii) Meja Bantuan HRMIS Tahap 1 (JPA) Penyelesaian Tahap 1 dilaksanakan apabila aduan pengadu tidak dapat diselesaikan di Tahap 0. Aduan perlu dimajukan ke Pusat Meja Bantuan JPA untuk tindakan penyelesaian seterusnya. Sekiranya aduan tersebut masih tidak dapat diselesaikan, Pusat Meja Bantuan JPA akan menyerahkan aduan berkenaan kepada Pasukan Teknikal JPA mengikut jenis aduan yang dikemukakan untuk tindakan penyelesaian lanjut.
RkJQdWJsaXNoZXIy MTc1NDAy