Teras Strategik Perkhidmatan Awam dan Pelan Strategik Jabatan Perkhidmatan Awam 2026-2030

PELAN STRATEGIK JABATAN PERKHIDMATAN AWAM 2026-2030 [ 50 ] Perkara ini juga berkait rapat dengan aspek pengurusan pelanggan yang memerlukan pengukuhan mekanisme maklum balas sesebuah organisasi. Selain itu, teras ini juga bertujuan untuk meningkatkan keberkesanan penyampaian perkhidmatan melalui inisiatif inovasi yang lebih tersusun dan berstruktur. Inovasi lebih mudah dibangunkan sekiranya masalah rakyat atau pelanggan dikenal pasti dengan lebih cekap melalui libat urus, platform aduan/ cadangan dan organisasi kecil yang menggerakkan proses inovasi secara sistematik dan berimpak tinggi dalam Kerajaan.