Ia adalah bukti. Bukti bahawa manusia masih mempunyai rasa ingin tahu dan mungkin itulah pengajaran paling besar yang saya peroleh sepanjang 200 hari yang lalu. Apabila JPA Daily Buzz mula diperkenalkan, saya sebenarnya tidak pasti bagaimana penerimaannya. Konsepnya cukup mudah. Setiap edisi cuba mengetengahkan satu idea, pemerhatian, pengajaran atau perspektif yang menarik. Kadangkala topiknya berkisar tentang kepimpinan. Pada masa lain, ia menyentuh ekonomi, psikologi, teknologi, kecerdasan buatan (AI), tadbir urus, sejarah, produktiviti, budaya kerja atau bahkan perkara yang kelihatan sederhana seperti mengapa tingkap kapal terbang berbentuk bulat. Tiada formula yang khusus. Matlamatnya bukan untuk menjadi jurnal akademik atau portal berita. Sebaliknya, ia diwujudkan sebagai ruang kecil untuk kita berhenti seketika daripada kesibukan harian dan meneroka sesuatu yang baharu, berguna atau mencetuskan pemikiran. Apa yang paling mengejutkan saya bukanlah jumlah artikel yang diterbitkan. Sebaliknya, ia adalah kepelbagaian topik yang diterima baik oleh para pembaca. Sepanjang 70 edisi yang lalu, JPA Daily Buzz telah membincangkan pelbagai perkara yang pada pandangan pertama mungkin tidak mempunyai kaitan langsung dengan tugas harian pegawai awam. Namun begitu, pembaca tetap mengikuti dan memberikan respons yang menggalakkan. Mereka membaca tentang ekonomi. Mereka membaca tentang kecerdasan buatan. Mereka membaca tentang kepimpinan, sains tingkah laku, budaya kerja, inovasi, dasar awam dan perkembangan global. Pengalaman ini mencabar satu tanggapan yang sering wujud dalam komunikasi organisasi, iaitu bahawa manusia hanya berminat terhadap perkara yang berkaitan secara langsung dengan tugas mereka. Hari ini, saya tidak lagi yakin bahawa tanggapan tersebut benar. Malah, saya percaya manusia jauh lebih ingin tahu daripada apa yang sering kita sangkakan. Secara semula jadi, manusia ingin memahami dunia di sekeliling mereka. Kita ingin mengetahui bagaimana sesuatu berfungsi. Kita suka mempelajari perkara baharu. Kita gemar menghubungkan satu idea dengan idea yang lain. Yang paling penting, kita sentiasa mencari makna dan konteks terhadap apa yang berlaku di sekeliling kita. Mungkin sebab itulah artikel-artikel yang mendapat sambutan terbaik bukan semestinya artikel yang membincangkan polisi atau prosedur. Sebaliknya, ia adalah artikel yang menawarkan perspektif. Perbincangan mengenai kecerdasan buatan sebenarnya bukan sekadar tentang teknologi. Ia tentang masa depan pekerjaan. Artikel ekonomi bukan sekadar mengenai angka dan statistik. Ia tentang memahami tingkah laku manusia dan cara kita membuat keputusan. Artikel mengenai kepimpinan pula bukan sekadar tentang jawatan atau pangkat. Ia sentiasa tentang manusia. Topiknya mungkin berbeza-beza, tetapi rasa ingin tahu yang mendorong pembacaan itu tetap sama. Satu lagi pengajaran yang saya pelajari ialah betapa pentingnya penceritaan atau storytelling dalam komunikasi. Kita hidup dalam dunia yang dipenuhi maklumat. Setiap hari kita disajikan dengan laporan, notifikasi, berita dan pelbagai bentuk kandungan. Namun begitu, apa yang sering diingati oleh manusia bukanlah fakta semata-mata. Mereka mengingati cerita. Cerita membantu kita menghubungkan maklumat dengan pengalaman. Cerita menjadikan sesuatu yang abstrak lebih mudah difahami. Cerita menukarkan pengetahuan kepada pemahaman. m/s 2
RkJQdWJsaXNoZXIy MTc1NDAy