Majoriti warga emas bersetuju bahawa antara cabaran yang dihadapi mereka dalam menggunakan perkhidmatan e-Kerajaan adalah merasakan sistem perkhidmatan e-Kerajaan bersifat rumit dan kompleks. Selain itu, cabaran yang dihadapi segelintir warga emas seterusnya adalah kerisauan terhadap keselamatan data peribadi mereka ketika menggunakan perkhidmatan dalam talian Most elderly agreed that one of the challenges in using e-Government services was that the e-Government service system was complicated and complex. The other challenge faced by some of the elderly was the concern about the security of their personal data when using online services. Encouragement for and encourage the use of e-Government services The study’s findings showed that the majority (63.87%) of the elderly stated that they received encouragement from family members, friends, and government officials on duty to use the e-Government services. Hence, many of the elderly suggested that the government increase the promotion of e-Government services by conducting much publicity on existing platforms such as the radio, television, and newspapers. They also suggested that training, courses, or briefings on the use of e-Government services be held in addition to improvements of internet access by the government in their areas, especially in rural areas. CONCLUSION The development of today’s technology has allowed access to the Internet and social media anytime and anywhere. Since everything is now at one’s fingertips, social media has become a necessity in human life. The benefits of social media in daily life are very significant for every human being, and among them are the facilitation of communication systems and interactivity, information search, and commercials. Nevertheless, addiction and abuse of social media could produce opposite effects. Whether the use of social media leads to a positive or negative impact is up to the users. It is the responsibility of every user that this modern technology platform is used prudently, as whether it will produce positive or negative effects is in our hands. Similarly, this also applies to government agencies. They should take advantage of social media and deliver information prudently and transparently so that this government service delivery system can positively impact the government sector. In line with the current trends, the function of social media has developed as it is no longer just a medium for entertainment or informal communication but also acts as a platform for various uses to carry out work and formal communication that help the government or its agencies responsible for the governance on digitisation to perform their work to achieve the best way to use social media for civil servants. Dorongan dan galakkan untuk penggunaan perkhidmatan e-Kerajaan Hasil dapatan kajian mendapati majoriti 63.87% warga emas menyatakan mereka mendapat galakan daripada ahli keluarga, rakan-rakan dan pegawai-pegawai kerajaan yang bertugas untuk menggunakan perkhidmatan e-Kerajaan. Sehubungan dengan itu, sebilangan besar warga emas memberi cadangan supaya pihak kerajaan meningkatkan promosi berkenaan perkhidmatan e-Kerajaan dengan melakukan banyak hebahan di platformplatform sedia ada seperti radio, televisyen dan akhbar. Mereka juga menyarankan agar latihan, kursus atau taklimat tentang penggunaan perkhidmatan e-Kerajaan diadakan selain berharap kerajaan dapat menambah baik sistem capaian internet di kawasan mereka terutamanya di kawasan luar bandar. KESIMPULAN Perkembangan teknologi pada masa kini membolehkan akses kepada internet dan sosial media dilakukan pada bila-bila masa dan di mana jua. Memandangkan kini semuanya di hujung jari, kini media sosial telah menjadi satu keperluan dalam kehidupan manusia. Manfaat media sosial dalam kehidupan seharian sangat penting bagi setiap manusia antaranya, memudahkan sistem komunikasi dan interaktif; mencari maklumat dan informasi; pengiklanan; dan pelbagai lagi kelebihannya. Namun begitu, ketagihan dan penyalahgunaan media sosial pasti mendatangkan kesan sebaliknya. Penggunaan media sosial sama ada membawa kepada kebaikan mahupun keburukan adalah terletak pada diri seseorang pengguna itu. Adalah tanggungjawab setiap pengguna agar platfom ala teknologi moden tersebut digunakan dengan berhemah. Sama ada kita menikmati kebaikan dan keburukan dalam tangan kita. Begitu juga untuk agensiagensi kerajaan. Mereka haruslah memanfaatkan penggunaan media sosial dan menyampaikan maklumat secara berhemah dan telus agar sistem penyampaian perkhidmatan kerajaan ini dapat memberi impak yang positif kepada sektor kerajaan. Selaras dengan peredaran masa kini, media sosial telah berkembang fungsinya bukan semata-mata sebagai medium hiburan atau komunikasi yang tidak formal namun telah berkembang kepada pelbagai platform untuk melakukan pekerjaan dan komunikasi formal yang membantu pihak kerajaan atau agensi kerajaan yang bertanggungjawab berkenaan dengan taddbir urus berkaitan digitalisasi dalam melakukan gerak kerja untuk mencapai cara terbaik penggunaan media sosial bagi penjawat awam. (138)
RkJQdWJsaXNoZXIy MTc1NDAy