BIL. SENARAI KANDUNGAN KAEDAH JAM KREDIT Modul 14: Integrasi Kumpulan a. Integrasi Kumpulan Nota: Boleh diterapkan elemen kreatif dan inovatif bagi modul ini. Aktiviti dalam atau luar kelas/ Aktiviti Berkumpulan/ Perbincangan Kumpulan/ Ulasan/ Tayangan Video 2 jam Modul 15: Pengurusan Pelanggan a. Pengurusan Pelanggan Nota/ Taklimat / Pemerhatian/ Aktiviti Kumpulan/ Mainan Watak (Role Play)/ Tayangan Video/ Perbincangan Interaktif 2 jam Modul 16: Etiket dan Keterampilan Diri a. Etiket dan Keterampilan Diri Nota/ Taklimat / Pemerhatian/ Aktiviti Kumpulan/ Mainan Watak (Role Play)/ Tayangan Video/ Perbincangan Interaktif 2 jam Modul 17: Orang Kurang Upaya (OKU) dalam Perkhidmatan Awam a. Pengenalan Kepada Orang Kurang Upaya Nota/ Taklimat/ Tayangan Video/ Perbincangan Interaktif 2 jam b. Inklusiviti Orang Kurang Upaya
RkJQdWJsaXNoZXIy MTc1NDAy