| KANDUNGAN |
2 |
| Jejak Dokumen: |
4 |
| TUJUAN |
5 |
| LATAR BELAKANG |
5 |
| TARIKH BERKUAT KUASA |
6 |
| PEMBATALAN |
6 |
| LAMPIRAN I |
8 |
| CERAIAN PO.1.1.1 |
10 |
| TUJUAN |
10 |
| TAKRIF |
10 |
| PO.1.1.1 |
11 |
| LATAR BELAKANG |
11 |
| MEMPERKASAKAN PENGGUNAAN BAHASA MELAYU DALAM PERKHIDMATAN AWAM |
12 |
| (a) Urusan Rasmi di dalam dan Luar Negara |
12 |
| (b) Surat Rasmi di dalam dan Luar Negara |
13 |
| (c) Dokumen Perjanjian di dalam dan Luar Negara |
13 |
| TANGGUNGJAWAB PEGAWAI AWAM |
13 |
| TANGGUNGJAWAB KETUA JABATAN |
13 |
| CERAIAN PO.1.1.2 |
15 |
| LAMPIRAN PO.1.1.2(A) |
17 |
| BAHAGIAN I |
22 |
| Tanggungjawab Ketua Jabatan |
22 |
| Menyemak Semula Fungsi Jabatan |
23 |
| Menilai Semula Aktiviti Jabatan |
23 |
| Undang-undang Dan Peraturan |
23 |
| Senarai Tugas |
24 |
| Kemudahan Komunikasi |
24 |
| Perhimpunan Bulanan |
27 |
| Ruang Pejabat |
27 |
| Kebersihan Pejabat |
27 |
| Pencegahan Kebakaran |
28 |
| Khidmat Nasihat |
29 |
| Penyelarasan dan Pemantauan |
29 |
| Program Kebajikan |
30 |
| BAHAGIAN II |
31 |
| PENTADBIRAN SUMBER MANUSIA |
31 |
| Maklumat Dalam Rekod Perkhidmatan |
31 |
| Penyelenggaraan Rekod Perkhidmatan |
33 |
| Rekod Kehadiran |
33 |
| Penilaian Prestasi |
34 |
| Pemupukan Budaya Kerja Positif |
35 |
| Pembangunan Modal Insan |
35 |
| Sijil Penghargaan |
36 |
| Pewartaan |
37 |
| Pengurusan Maklumat Sumber Manusia Secara Elektronik |
39 |
| BAHAGIAN III |
40 |
| KEPERIBADIAN DAN KETERAMPILAN |
40 |
| BAHAGIAN IV |
45 |
| Piagam Pelanggan |
46 |
| Pengurusan Aduan Awam |
46 |
| Pengurusan Media |
47 |
| BAHAGIAN V |
48 |
| Perkhidmatan Telefon Berkualiti |
49 |
| Sistem Dan Prosedur Kerja |
50 |
| Manual Prosedur Kerja Dan Fail Meja |
51 |
| Borang Permohonan |
51 |
| Pungutan Hasil |
52 |
| Pendaftaran Dan Pengedaran |
56 |
| Pengurusan Surat Terperingkat |
57 |
| BAHAGIAN VII |
58 |
| Pengkelasan Fail |
58 |
| Prosedur Pengurusan |
59 |
| Sistem Pengurusan Dokumen Dan Rekod Elektronik |
61 |
| Pembangunan Sistem Aplikasi Berkomputer |
61 |
| Pelupusan Fail |
61 |
| BAHAGIAN VIII |
62 |
| PENYELENGGARAAN, PEMELIHARAAN DAN PELUPUSAN |
62 |
| REKOD AWAM |
62 |
| Tanggungjawab Ketua Jabatan Dan Ketua Agensi |
62 |
| Penyelenggaraan Dan Pemeliharaan Rekod Awam |
62 |
| Pembaikan Kecil |
63 |
| Bilik Rekod |
63 |
| Penyediaan Jadual Pelupusan Rekod (JPR) |
63 |
| Program Rekod Penting |
64 |
| BAHAGIAN IX |
65 |
| Pelan Strategik Teknologi Maklumat |
66 |
| Perolehan Perkakasan Dan Perisian |
66 |
| Rangka Dan Keselamatan Teknologi Maklumat |
66 |
| Penggunaan Perkhidmatan |
67 |
| Internet |
67 |
| E-mel |
67 |
| Perisian |
68 |
| Pembangunan Sistem Aplikasi |
68 |
| Laman Web Jabatan |
69 |
| Pendahuluan |
70 |
| Perolehan |
71 |
| Kawalan Penggunaan |
72 |
| Penyelenggaraan |
73 |
| Pemeriksaan |
74 |
| Pelupusan |
74 |
| Hapus Kira |
75 |
| LAMPIRAN PO.1.1.2(B) |
76 |
| BERKUAT KUASA BERKAITAN PANDUAN PENGURUSAN PEJABAT |
76 |
| CERAIAN PO.1.1.3 |
86 |
| DEFINISI |
86 |
| PO.1.1.3 |
87 |
| LATAR BELAKANG |
87 |
| PELAKSANAAN |
87 |
| Dasar Buku Perkhidmatan |
87 |
| PO.1.1.3 |
88 |
| Kaedah Merekodkan Maklumat |
88 |
| Penyediaan Semula Buku Perkhidmatan |
88 |
| PO.1.1.3 |
89 |
| Tanggungjawab Ketua Jabatan |
89 |
| Tanggungjawab Pegawai |
89 |
| Lampiran PO.1.1.3 |
90 |
| CERAIAN PO.1.1.4 |
129 |
| CERAIAN PO.1.1.5 |
133 |
| CERAIAN PO.1.1.6 |
135 |
| PO.1.1.6 |
136 |
| PO.1.1.6 |
138 |
| PO.1.1.6 |
139 |
| PO.1.1.6 |
140 |
| PO.1.1.6 |
141 |
| LAMPIRAN PO.1.1.6(A) |
144 |
| LAMPIRAN PO.1.1.6(B) |
145 |
| LAMPIRAN PO.1.1.6(C) |
149 |
| LAMPIRAN PO.1.1.6(D) |
151 |
| LAMPIRAN PO.1.1.6(E) |
153 |
| LAMPIRAN PO.1.1.6(F) |
154 |
| LAMPIRAN PO.1.1.6(G) |
156-157 |
| LAMPIRAN PO.1.1.6(H) |
158 |
| CERAIAN PO.1.1.7 |
159 |