1-24 BAHAGIAN IV PENGURUSAN PERHUBUNGAN PELANGGAN Mengutamakan Pelanggan 4.1. Ketua Jabatan hendaklah memberi penekanan terhadap kepentingan perkhidmatan yang berkualiti kepada pelanggan seperti: (a) memberi layanan yang mesra dan adil kepada pelanggan; (b) mewujudkan pejabat perkhidmatan pelanggan; (c) memperluaskan mekanisme penyebaran dan penyampaian kemudahan perkhidmatan; dan (d) mengurangkan kerenah birokasi dalam urusan jabatan dengan pelanggan. Kemudahan Pelanggan 4.2. Ketua Jabatan digalakkan menyediakan kemudahan berikut di jabatan masingmasing: (a) telefon awam untuk kegunaan orang ramai yang datang berurusan dengan jabatan; (b) alat siar raya bagi membantu penyampaian maklumat dengan cepat dan berkesan; (c) kafeteria untuk kemudahan pegawai dan pelanggan yang berurusan dengan jabatan; (d) galeri untuk mempamerkan aktiviti jabatan; dan (e) kemudahan sukan dan riadah.
RkJQdWJsaXNoZXIy MTc1NDAy