ii BAHAGIAN TAJUK MUKA SURAT III KEPERIBADIAN DAN KETERAMPILAN Keperibadian 1-19 Tatakelakuan 1-22 Pakaian 1-23 Tanda Nama 1-23 IV PENGURUSAN PERHUBUNGANPELANGGAN Mengutamakan Pelanggan 1-24 Kemudahan Pelanggan 1-24 Piagam Pelanggan 1-25 Pengurusan Aduan Awam 1-25 Pengurusan Media 1-26 V SISTEM PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN Perkhidmatan Kaunter 1-27 Perkhidmatan Telefon Berkualiti 1-28 Sistem Dan Prosedur Kerja 1-29 Manual Prosedur Kerja Dan Fail Meja 1-10 Borang Permohonan 1-30 Lesen Dan Permit 1-30 Pungutan Hasil 1-31
RkJQdWJsaXNoZXIy MTc1NDAy