3-6 b. memahami kaedah yang terbaik dalam memberikan perkhidmatan. SINOPSIS Sesi ini akan membincangkan secara terperinci mengenai penyampaian perkhidmatan yang berkesan kepada pelanggan. KANDUNGAN a. kepentingan penyampaian perkhidmatan; dan b. amalan penyampaian perkhidmatan berkesan METODOLOGI Ceramah dan perbincangan PELAN PEMBELAJARAN TAJUK 7 INTEGRASI DAN HARAPAN MASA 2 jam TUJUAN Menyampaikan rumusan keseluruhan program kepada peserta. Di samping itu, pengamalan budaya kerja pencapaian diutamakan ditekankan kepada peserta. HASILAN Melalui sesi ini peserta dapat: a. mengetahui pencapaian objektif program secara keseluruhan; dan b. menilai kembali keupayaan diri dan membentuk motivasi untuk mencapai kecemerlangan dengan mengamalkan budaya kerja pencapaian diutamakan. SINOPSIS Sesi ini memberi ruang kepada peserta untuk memberi pendapat dan pandangan tentang apa yang diperoleh sepanjang program. KANDUNGAN a. rumusan daripada peserta; dan b. borang penilaian program METODOLOGI Ceramah dan perbincangan
RkJQdWJsaXNoZXIy MTc1NDAy