3-5 SINOPSIS Sesi ini akan membincangkan secara terperinci mengenai personaliti unggul. Sesi perbincangan turut diadakan bagi membincangkan isu ini dengan lebih terperinci. KANDUNGAN Menghuraikan aspek personaliti unggul yang berkaitan dengan: a. ciri-ciri personaliti unggul; dan b. cara mendapat personaliti unggul METODOLOGI Ceramah dan perbincangan PELAN PEMBELAJARAN TAJUK 5 KECERDASAN EMOSI DAN KEROHANIAN (ESQ) MASA 2 jam TUJUAN Memberi kesedaran dan kefahaman tentang Emotional and Spiritual Quotient (ESQ) serta bagaimana ia membantu dalam menjadi individu yang mengamalkan budaya kerja pencapaian diutamakan. HASILAN Melalui sesi ini peserta dapat: a. memahami konsep ESQ; dan b. bagaimana mempraktikkan ESQ dalam kehidupan SINOPSIS Sesi ini akan membincangkan secara terperinci mengenai konsep dan amalan ESQ ke arah budaya kerja pencapaian diutamakan. KANDUNGAN Menjelaskan tentang: a. konsep ESQ; dan b. amalan ESQ METODOLOGI Ceramah dan perbincangan PELAN PEMBELAJARAN TAJUK 6 SISTEM PENYAMPAIAN BERKESAN MASA 2 jam TUJUAN Memberi pemahaman mengenai kepentingan penyampaian perkhidmatan yang berkesan kepada pelanggan. HASILAN Melalui sesi ini peserta dapat: a. memahami kepentingan memberi perkhidmatan yang terbaik kepada pelanggan; dan
RkJQdWJsaXNoZXIy MTc1NDAy