Varia Ranah - Sorotan Ilmiah Perkhidmatan Awam

17 Varia Ranah: Sorotan Ilmiah Perkhidmatan Awam DAPATAN KAJIAN Keluhan utama industri terhadap Jabatan Kerajaan adalah kekurangan kepakaran di dalam jabatan yang menyebabkan proses dan tindakan yang perlahan. Perubahan pegawai yang kerap di Bahagian Pembangunan Francais menyukarkan pegawai untuk menjadi mahir dan berpengalaman untuk menangani isu yang ditimbulkan oleh pemain industri. Sebagai contoh, Pengarah Bahagian Pembangunan Francais telah ditukar 8 kali sejak 10 tahun yang lalu. Ini menyukarkan Pengarah untuk membiasakan diri dengan sifat pekerjaan dan meneruskan pekerjaan masa lalu dari pendahulunya. Perancangan penggantian yang lemah juga merupakan penyebab utama dalam menghalang pegawai untuk lebih mahir dalam menguruskan masalah dalam francais. Tidak seperti negara lain juga, Malaysia bukan sahaja mempunyai undang- undang francais yang menyeluruh tetapi juga memberikan bantuan kewangan untuk francaisor dan francaisi. Sebilangannya berupa pinjaman mudah, geran modal atau geran latihan dan insentif cukai. Ini bertujuan untuk memudahkan penglibatan Bumiputera dalam sektor francais. Namun, ini menjadi duri dalam daging apabila sebilangan penerima mengambil mudah terhadap bantuan ini dan hanya menyasarkan keuntungan kewangan jangka pendek tanpa memanfaatkan sepenuhnya bantuan tersebut dengan penggunaan yang betul. Ini juga menyumbang kepada daya tahan yang rendah di kalangan pemain francais tempatan terutamanya di kalangan Bumiputera yang kumpulan terbesar langsung mendapat insentif. Kelemahan lain yang mempunyai insentif selain ketergantungan yang tinggi pada bantuan pemerintah adalah menjadikan institusi kewangan kurang berminat dan kurang kompetitif dalam menawarkan produk mereka untuk perniagaan francais. Walaupun ramai yang dapat memahami konsep asas francais tetapi dalam perspektif mikro, kebanyakan masih sukar untuk menghayati pelaksanaan perniagaan format francais. Ini menjadikan pengoperasian perniagaan format francais sangat lemah dan telah mempengaruhi bukan secara langsung