Varia Ranah - Sorotan Ilmiah Perkhidmatan Awam

xxxvi Varia Ranah: Sorotan Ilmiah Perkhidmatan Awam millennial group. In conclusion, if the employment future remains uncertain, the gig economy is here to stay! POIN NYATA • In a gig economy, the presence of temporary and flexible jobs is a norm • The promise of an ideal work-life balance (or the present buzz word of work-life integration), unhindered freedom and the chance to pursue other worldly passion are attributes that gravitates the millennials towards the gig economy • At the other end of the spectrum, to the user of a gig service, the general outcome is the availability of cheaper and more efficient service delivery both in terms of services and/or product rendered • Malaysia is new to its concept and only beginning to embrace it in a big way in the last few years • A new law is needed to regulate the gig economy with a view to provide better worker protection in the long run Rus Shafinas binti Shafie Semantic Representation in Social Media Crisis Management Narrative ABSTRAK Kajian ini mengkaji representasi semantik ataupun representasi makna yang digunakan dalam Naratif Pengurusan Krisis Media Sosial serta penerapan konsep power with yang memberi penekanan kepada elemen kebersamaan / inclusivity yang dapat meningkatkan persepsi positif kepada perkhidmatan awam. Kajian ini dilaksanakan bagi menangani isu persepsi negatif yang sering dikaitkan dengan penjawat awam dan perkhidmatan awam secara keseluruhan. Persepsi negatif kepada perkhidmatan awam memberi impak secara langsung dari segi motivasi dan penyampaian perkhidmatan awam yang mampan. Sorotan Literatur kajian ini mendorong kepada pemahaman bahawa representasi makna sama ada negatif mahupun positif yang disampaikan dalam media sosial berupaya untuk membentuk persepsi masyarakat dan rakyat secara keseluruhan. Teori komunikasi yang digunakan dalam kajian ini adalah Two-Step Flow Theory oleh Lazarsfeld and Katz (1957) yang menerangkan berkenaan kepentingan pemimpin pengantara media / opinion leaders dalam menyebarkan maklumat kepada masyarakat serta kebergunaan teori ini dalam operasi pengurusan risiko media sosial perkhidmatan awam. Tambahan daripada itu, sintesis analisis naratif juga memperlihatkan bahawa konsep power with berjaya diterapkan dalam konteks media sosial melalui sisipan rakaman video, ciapan, FB posts yang merangkumi komunikasi lisan dan bukan lisan. Kajian ini memberikan cadangan pewujudan Pelan Strategik Tindak Balas Komunikasi atau Strategic Communications Response Plan bagi menangani krisis media sosial secara lebih efektif agar persepsi rakyat terhadap perkhidmatan awam kembali positif dan kekal positif. Pelan ini boleh dijayakan dengan kerjasama di antara Unit Komunikasi