Pelan Strategik JPA 2017 - 2020

33 (Graf 3: Kajian Kepuasan Pelanggan JPA 2013 - 2015) Kekerapan Bahagian di JPA yang berurusan dengan pelanggan luar adalah seperti berikut:- Kedudukan Frekuensi Tinggi Frekuensi Rendah Pertama BP UAD Kedua BMI BPPs Ketiga BK BPPD (Jadual 3: Kekerapan Bahagian di JPA yang berurusan dengan pelanggan luar)