Pelan Strategik JPA 2017

20 (Graf 1: Kajian Kepuasan Warga JPA 2014-2016) Kajian ini telah membantu JPA membuat penambahbaikan berdasarkan hasil dapatan. Kepuasan warga JPA juga dibincangkan dari masa ke semasa kerana warga yang bahagia dan berpuas hati akan meningkatkan produktiviti kerja dan kualiti penyampaian perkhidmatan JPA secara keseluruhan.