Merupakan panduan kepada semua pegawai awam terutamanya yang berkhidmat sebagai petugas barisan hadapan dan kaunter agar lebih bersifat mesra pelanggan dalam menyediakan perkhidmatan Kerajaan yang lebih unggul dan berintegriti. Menambah baik pengurusan dan layanan kaunter perkhidmatan awam selaras dengan hasrat Kerajaan mencapai Wawasan Kemakmuran Bersama 2030. Rujukan utama bagi memperkasakan modal insan perkhidmatan awam agar lebih peka dalam memberikan perkhidmatan berpaksikan rakyat. Menambah baik program berkaitan etika dan nilai serta memupuk amalan nilai murni secara berterusan berdasarkan prinsip Rukun Negara, Tonggak 12 Perkhidmatan Awam (1992) dan Etika Perkhidmatan Awam. 7 OBJEKTIF
RkJQdWJsaXNoZXIy MTc1NDAy