4 Tanya ‘tetamu’ jika mempunyai soalan lanjutan. 6 5 Mohon‘tetamu’ berikan penilaian perkhidmatan melalui peranti ‘e-rating’. Situasi anda bertugas sebagai petugas kaunter 'tuan rumah' dan sedang melayani 'tetamu' yang datang ke kaunter anda PERKHIDMATAN KAUNTER Ucap kata-kata hospitaliti sebagai ucapan penutup anda. “Ada apa-apa lagi yang saya boleh bantu Tuan?” “Ada apa-apa soalan lagi yang hendak ditanya?” “Tuan, mohon sedikit masa untuk memberi penilaian terhadap perkhidmatan saya sepanjang urusan tuan di sini..” “Terima kasih Tuan” “Semoga……….” “Diharapkan…….” 69 Panduan Layanan Perkhidmatan Pelanggan
RkJQdWJsaXNoZXIy MTc1NDAy