MENYAPA ‘TETAMU’ Setiap jabatan mempunyai lobi utama iaitu laluan keluar masuk pegawai awam atau 'tetamu'. Terdapat beberapa situasi pertemuan antara pegawai awam dan 'tetamu' sama ada secara bersemuka, bertembung dan berselisih dengan 'tetamu' di ruang yang sama. Oleh itu, kaedah menyapa 'tetamu' boleh diamalkan dengan cara berikut: Angguk Membuat anggukkan kecil tanda hormat Pandang Muka Memandang muka/mata ‘tetamu’ 1 2 Sapa Mengucap selamat kepada ‘tetamu’ mengikut situasi yang sesuai “Salam sejahtera!” “Assalamualaikum” “Apa khabar?” Senyum Memberi senyuman yang sepadan dengan ekspresi muka ‘tetamu’ 3 4 PASS 47 Panduan Layanan Perkhidmatan Pelanggan
RkJQdWJsaXNoZXIy MTc1NDAy