AMALAN PERKHIDMATAN MESRA Amalan Perkhidmatan Mesra Perkhidmatan kaunter yang mesra merupakan salah satu sisi perkhidmatan awam yang sering menjadi perhatian umum. Ia merupakan perkara pertama yang akan dilihat oleh 'tetamu'. Kerajaan telah mengeluarkan pelbagai panduan dan pekeliling sebagai rujukan dalam menambah baik penyampaian perkhidmatan awam sedia ada. Keberhasilan Meningkatkan tahap kepuasan 'tetamu' melalui layanan yang istimewa. Mewujudkan amalan mesra antara 'tuan rumah' dan 'tetamu' supaya perkhidmatan yang diberikan memuaskan hati dan meninggalkan impak yang baik. Memberi persepsi yang positif terhadap kualiti layanan perkhidmatan awam di Malaysia sekali gus meningkatkan kepuasan pelanggan. 1. 2. 3. 40 Panduan Layanan Perkhidmatan Pelanggan
RkJQdWJsaXNoZXIy MTc1NDAy