ASAS KESOPANAN 12. Ucapan Terima Kasih Biasakan diri anda mengucapkan “terima kasih” kepada 'tetamu', terutama apabila menerima sebarang dokumen. Ucapkan “terima kasih” juga bila anda menghulurkan sebarang dokumen kepada mereka. 13. Ucapan Penutup Selepas mengucapkan “terima kasih”, maklumkan kepada 'tetamu' penghargaan anda kepada mereka yang mengunjungi jabatan anda. 14. Ucapan Hospitaliti Bagi menyudahkan urusan perkhidmatan dengan layanan yang mesra, ucapkan perkataan-perkataan hospitaliti kepada ‘tetamu’. Panduan Layanan Perkhidmatan Pelanggan 37
RkJQdWJsaXNoZXIy MTc1NDAy