7 Terima dan Beri Dokumen Sewaktu menerima dan memberi dokumen / borang permohonan daripada / kepada / tetamu, maka terima / berilah dengan kedua belah tangan anda sambil mengucapkan terima kasih. Muka dokumen tersebut hendaklah menghadap tetamu agar senang dibaca oleh mereka. 8. Baca/Sebut Nama Penuh Apabila menerima dokumen (borang permohonan/MyKad/dokumen lain) buat kali pertama daripada 'tetamu', sahkan pemilikan dokumen tersebut dengan membaca nama penuh mereka. Pandang muka, senyum dan angguk apabila membaca nama mereka. ASAS KESOPANAN Panduan Layanan Perkhidmatan Pelanggan 34
RkJQdWJsaXNoZXIy MTc1NDAy