4. Sapa Sebagai seorang ‘tuan rumah’, sapalah tetamu yang datang ke kaunter/pejabat anda. Berilah ucapan yang bersesuaian. 5. Kenalkan Diri Anda Agar suasana awal perkhidmatan dimulakan dengan penuh kemesraan, perkenalkan diri anda kepada para tetamu. 6. Tawar Bantuan Nyatakan kesediaan anda untuk memberi perkhidmatan dan bantuan kepada para tetamu. ASAS KESOPANAN Panduan Layanan Perkhidmatan Pelanggan 33
RkJQdWJsaXNoZXIy MTc1NDAy