18 Panduan Layanan Perkhidmatan Pelanggan AMALAN-AMALAN TERBAIK PENGURUSAN PELANGGAN ORGANISASI SWASTA Untuk membangunkan Panduan Layanan Perkhidmatan Pelanggan (PLPP), JPA telah mengambil kira hasil tinjauan dan lawatan ke beberapa organisasi swasta yang boleh dijadikan tanda aras. Ia melibatkan Maybank Berhad, Pos Malaysia, Kumpulan Wang Simpanan Pekerja, Bank Simpanan Nasional dan Akademi Malaysia Airlines Berhad. 18 Panduan Layanan Perkhidmatan Pelanggan
RkJQdWJsaXNoZXIy MTc1NDAy