Indeks Keterlibatan Penjawat Awam (IKPA) Perkhidmatan Awam Persekutuan

LAMPIRAN B 146 KAJIAN INDEKS KETERLIBATAN PEGAWAI DALAM ORGANISASI PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA 2015 ( THE MALAYSIAN CIVIL SERVICE PEOPLE SURVEY 2015) Soal selidik ini bertujuan untuk mengukur tahap keterlibatan penjawat awam ( employee engagement ) dalam Perkhidmatan Awam dan faktor-faktor yang menyumbang kepada keberkesanan organisasi dan kesejahteraan penjawat awam. Anda dipohon untuk menjawab soalan yang dikemukakan secara jujur dan ikhlas. Segala maklumat yang dikemukakan adalah SULIT dan hanya digunakan untuk tujuan penyelidikan sahaja. Kerjasama dan perhatian anda meluangkan masa menjawab soal selidik ini amat dihargai dan diakhiri dengan ucapan ribuan terima kasih. PENERAJU TRANSFORMASI PERKHIDMATAN AWAM PASUKANKAJIAN Jabatan Perkhidmatan Awam Kerjasama anda adalah amat dihargai bagi menjawab semua soalan bagi Bahagian A dan Bahagian B soal selidik ini. Maklumat yang diberikan akan dianalisis secara agregat dan tidak akan merujuk kepada mana- mana individu responden BAHAGIAN A 1. Nama Kementerian tempat anda bertugas sekarang: Jabatan Perdana Menteri Kementerian Sumber Manusia Kementerian Kewangan Kementerian Luar Negeri Kementerian Dalam Negeri Kementerian Pertahanan Kementerian Pendidikan Malaysia Kementerian Kesihatan Malaysia Kementerian Pembangunan Wanita, KeluargaDan Masyarakat Kementerian Kesejahteraan Bandar, Perumahan Dan Kerajaan Tempatan Kementerian Belia Dan Sukan Kementerian Komunikasi Dan Multimedia Malaysia Kementerian Wilayah Persekutuan Kementerian Pengangkutan Kementerian Perdagangan Dalam Negeri, Koperasi Dan Kepenggunaan Kementerian Tenaga, Teknologi Hijau Dan Air Kementerian Perdagangan Antarabangsa Dan Industri Kementerian Sains, Teknologi Dan Inovasi Kementerian Perusahaan Perladangan Dan Komoditi Kementerian Sumber Asli Dan Alam Sekitar Kementerian Kemajuan Luar Bandar Dan Wilayah Kementerian Pertanian Dan Industri Asas Tani Kementerian Pelancongan Dan Kebudayaan Malaysia Kementerian KerjaRaya 2. Jabatan/Agensi anda bertugas: JABATAN/AGENSI: Negeri anda bertugas: Perlis Melaka Kedah Johor Pulau Pinang Terengganu Perak Kelantan Selangor Pahang Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur Sarawak Wilayah Persekutuan Putrajaya Sabah Wilayah Persekutuan Labuan Luar Negara Negeri Sembilan Arahan: Dengan menggunakan skala 1 hingga 5 berikut, sila nyatakan pandangan anda berdasarkan penyataan-penyataan yang diberikan. 1 SANGAT TIDAK SETUJU 2 TIDAK SETUJU 3 NEUTRAL 4 SETUJU 5 SANGAT SETUJU Pekerjaan Saya (My Work) Item Penyataan Skor 1 Saya menyukai pekerjaan saya. I am interested in my work. 1 2 3 4 5 2 Saya merasai cukup cabaran dalam pekerjaan saya. I am sufficiently challenged by my work. 1 2 3 4 5 3 Pekerjaan saya memberi kepuasan dalam pencapaian peribadi. My work gives me a sense of personal accomplishment. 1 2 3 4 5 4 Saya merasai saya dilibatkan dalam pembuatan keputusan yang memberi kesan terhadap pekerjaan saya. I feel involved in the decisions that affect my work. 1 2 3 4 5 5 Saya mempunyai pilihan dalam menentukan bagaimana untuk melakukan tugas saya. I have a choice in deciding how I do my work. 1 2 3 4 5 Hala Tuju dan Objektif Organisasi (Objective and Purpose) Item Penyataan Skor 6 Saya mempunyai kefahaman yang jelas mengenai hala tuju organisasi. I have a clear understanding of (my organisation’s) purpose. 1 2 3 4 5 7 Saya mempunyai kefahaman yang jelas mengenai objektif organisasi. I have a clear understanding of (my organisation’s) objectives. 1 2 3 4 5 8 Saya faham bagaimana pekerjaan saya menyumbang kepada objektif organisasi saya. I understand how my work contributes to (my organisation’s) objectives. 1 2 3 4 5 Ketua Saya ( My Manager ) Item Penyataan Skor 9 Ketua saya memberi motivasi untuk saya melaksanakan tugas dengan lebih berkesan. My manager motivates me to be more effective in my job. 1 2 3 4 5 10 Ketua saya bertimbang rasa dengan kehidupan saya di luar tugas rasmi. My manager is considerate of my life outside work. 1 2 3 4 5 11 Ketuasaya berfikiran terbuka dengan idea saya. My manager is open to my ideas. 1 2 3 4 5 12 Ketua saya membantu saya memahami bagaimana saya menyumbang kepada pencapaian objektif organisasi saya. My manager helps me to understand how I contribute to (my organisation’s) objectives. 1 2 3 4 5 13 Secara keseluruhan, saya yakin dengan keputusan yang dibuat oleh ketua saya. Overall, I have confidence in the decisions made by my manager. 1 2 3 4 5 14 Ketua saya memberi penghargaan apabila saya melakukan tugas dengan baik. 1 2 3 4 5 My manager recognises when I have done my job well. 15 Saya menerima maklum balas mengenai prestasi saya dari semasa kesemasa. I receive regular feedback on my performance. 1 2 3 4 5 16 Maklum balas yang diterima membantu saya meningkatkan prestasi. The feedback I receive helps me to improve my performance. 1 2 3 4 5 17 Saya berpandangan prestasi saya dinilai dengan adil. I think that my performance is evaluated fairly. 1 2 3 4 5 18 Prestasi rendah dalam pasukan kerja saya diurus secara berkesan. Poor performance is dealt with effectively in my team. 1 2 3 4 5 Pasukan Saya ( My Team ) Item Penyataan Skor 19 Ahli pasukan saya boleh dipercayai untuk membantu apabila saya menghadapi kesukaran dalam tugas. The people in my team can be relied upon to help when things get difficult in my job. 1 2 3 4 5 20 Ahli pasukan saya bekerjasama mencari jalan untuk meningkatkan perkhidmatan yang kami berikan. The people in my team work together to find ways to improve the service we provide. 1 2 3 4 5 21 Ahli pasukan saya digalakkan untuk membangunkan cara kerja yang baharu dan lebih baik. The people in my team are encouraged to come up with new and better ways of doing things. 1 2 3 4 5 Pembelajaran dan Pembangunan ( Learning and Development ) Item Penyataan Skor 22 Saya berpeluang mendapatkan latihan dan pembangunan yang bersesuaian bila saya perlukannya. I am able to access the right learning and development opportunities when I need to. 1 2 3 4 5 23 Aktiviti pembelajaran dan pembangunan yang telah saya laksanakan dalam tempoh 12 bulan yang lalu telah membantu meningkatkan prestasi saya. Learning and development activities I have completed in the past 12 months have helped to improve my performance. 1 2 3 4 5 24 Terdapat peluang bagi saya untuk mengembangkan kerjaya saya di organisasi saya. There are opportunities for me to develop my career in (my organisation). 1 2 3 4 5 25 Aktiviti pembelajaran dan pembangunan yang telah saya laksanakan semasa bekerja untuk organisasi saya telah membantu pembangunan kerjaya saya. Learning and development activities I have completed while working for (my organisation) are helping me to develop my career. 1 2 3 4 5 Keterangkuman dan Layanan yang Adil ( Inclusion and Fair Treatment ) Item Penyataan Skor 26 Saya dilayan dengan adil di tempat kerja. I am treated fairly at work. 1 2 3 4 5 27 Saya dilayan dengan hormat oleh rakan sekerja. I am treated with respect by the people Iwork with. 1 2 3 4 5 28 Saya dihargai dengan kerja yang saya lakukan. I feel valued for the work I do. 1 2 3 4 5 29 Saya fikir organisasi saya menghormati perbezaan individu (contohnya budaya, gaya kerja, latar belakang, idea-idea, dan lain- lain). I think that (my organisation) respects individual differences (e.g. cultures, working styles, backgrounds, ideas, etc). 1 2 3 4 5 Sumber dan Beban Kerja ( Resources and Workload ) Item Penyataan Skor 30 Dalam pekerjaan saya, saya jelas dengan apa yang diharapkan daripada saya. In my job, I am clear what is expected of me. 1 2 3 4 5 31 Saya mendapat maklumat yang diperlukan untuk melaksanakan kerja dengan baik. I get the information I need to do my job well. 1 2 3 4 5 32 Saya mempunyai objektif kerja yang jelas. I have clear work objectives. 1 2 3 4 5 33 Saya mempunyai kemahiran yang diperlukan untuk melaksanakan kerja secara berkesan. I have the skills I need to do my job effectively. 1 2 3 4 5 34 Saya mempunyai peralatan yang diperlukan untuk melaksanakan kerja secara berkesan. I have the tools I need to do my job effectively. 1 2 3 4 5 35 Saya mempunyai beban kerja yang boleh diterima. I have an acceptable workload. 1 2 3 4 5 36 Saya mencapai keseimbangan yang baik antara kehidupan kerja dan kehidupan peribadi saya. I achieve a good balance between my work life and my private life. 1 2 3 4 5 Gaji dan Kemudahan ( Pay and Benefits ) Item Penyataan Skor 37 Saya merasakan gaji/imbuhan kewangan yang saya terima adalah bersesuaian dengan prestasi saya I feel that my pay adequately reflects my performance. 1 2 3 4 5 38 Saya berpuas hati dengan ganjaran menyeluruh yang ditawarkan. I am satisfied with the total benefits package. 1 2 3 4 5 39 Jika dibandingkan dengan mereka yang melakukan kerja yang sama dalam organisasi lain, saya merasakan gaji saya adalah munasabah. Compared to people doing a similar job in other organisations I feel my pay is reasonable. 1 2 3 4 5 Kepimpinan dan Pengurusan Perubahan ( Leadership and Managing Change ) Item Penyataan Skor 40 Saya rasa organisasi saya secara keseluruhannya diurus dengan baik. I feel that (my organisation) as a whole is managed well. 1 2 3 4 5 41 Kehadiran pegawai kanan dalam organisasi saya cukup dirasai. (Senior managers) in (my organisation) are sufficiently visible. 1 2 3 4 5 42 Saya percaya tindakan pegawai kanan adalah konsisten dengan nilai-nilai organisasi saya. I believe the actions of (senior managers) are consistent with (my organisation’s) values. 1 2 3 4 5 43 Saya percaya pihak pengurusan tertinggi mempunyai visi yang jelas untuk masa depan organisasi saya. I believe that (the board has) a clear vision for the future of (my organisation). 1 2 3 4 5 44 Secara keseluruhan, saya yakin dengan keputusan yang dibuat oleh pegawai kanan dalam organisasi saya. Overall, I have confidence in the decisions made by (my organisation’s senior managers). 1 2 3 4 5 45 Saya rasa perubahan dalam organisasi saya diurus dengan baik. I feel that change is managed well in (my organisation). 1 2 3 4 5 46 Apabila perubahan dibuat dalam organisasi saya, kebiasaannya ia adalah untuk kebaikan. When changes are made in (my organisation) they are usually for the better. 1 2 3 4 5 47 Organisasi saya sentiasa memaklumkan mengenai perkara yang melibatkan diri saya. (My organisation) keeps me informed about matters that affect me. 1 2 3 4 5 48 Saya mempunyai peluang untuk mengemukakan pendapat sebelum sesuatu keputusan yang melibatkan diri saya dibuat. I have the opportunity to contribute my views before decisions are made that affect me. 1 2 3 4 5 49 Saya berpandangan adalah selamat untuk mempersoalkan cara sesuatu perkara diuruskan dalam organisasi saya. I think it is safe to challenge the way things are done in (my organisation). 1 2 3 4 5 JPA