Buku Media JPA 2020

AWAM NORMA BAHARU PERKHIDMATAN Era norma baharu telah mengubah landskap perkhidmatan awam. Perkhidmatan awam kini perlu mengurangkan prosedur cara kerja dan lapisan dalam membuat keputusan bagi mempercepat penyampaian perkhidmatan awam tanpa melanggar prinsip-prinsip integriti. Penjawat awam juga dituntut untuk mengamalkan digitalisasi dalam perkhidmatan kerajaan bagi memastikan penyampaian yang lebih pantas dan cekap, di samping memenuhi keperluan pelanggan dan pemegang taruh. 4